Salg af træer og buske.

• Tilbud er uforbindende, indtil skriftlig accept af tilbud eller ordrebekræftelse foreligger.

• Ordrer optages med forbehold for vellykket kultur og force majeure.

• Reklamationer kan tages til følge på modtagelsesdagen ved at sende en mail til trees@sitas.dk med beskrivelse og fotos. Reklamationer tages ikke til følge hvis det drejer sig om træets/buskens udseende. Kunden opfordres til selv at udvælge træet / busken i planteskolen. Hvis dette ikke er muligt udvælger SITAS træet/busken efter bedste overbevisning udfra kundens instrukser - fotos kan evt. tilsendes.

Ifølge købelovens regler har kunden i forbrugerkøb 24 måneders reklamationsret. Fristen regnes fra det tidspunkt, hvor kunden får varen i hænde.

Kunden er forpligtet til at foretage en grundig undersøgelse af varen, så snart kunden har fået varen i hænde. Såfremt kunden ved sin undersøgelse konstaterer mangler ved det leverede, skal kunden – for ikke senere at fortabe retten til at gøre manglerne gældende, notere dette på chaufførens fragtseddel, lige som kunden omgående skal orientere SITAS herom.

Studsede blade, pletter på blade eller knækkede småkviste kan forekomme, og kunden er ikke berettiget til reklamation i den anledning. Desuden kan der heller ikke reklameres over manglende frugtsætning, blomstring eller høstfarve.   

Reklamationer skal tilstilles SITAS straks efter, at kunden har konstateret en mangel, som denne ønsker at gøre gældende over for SITAS. Undlader kunden at give en sådan meddelelse, fortaber kunden uanset bestemmelserne i § 7.1 retten til at gøre manglen gældende.

En hvilken som helst reklamationsret forudsætter, at kunden til fulde har fulgt SITAS plantetips, se her. En evt. returnering af planter skal finde sted til adressen: SITAS, Skovvej 56, 2750 Ballerup.

Ved en hvilken som helst reklamation, bedes ordrenummeret/ fakturanummeret oplyst.

• Betaling beregnes netto kontant ved ordregivelse. Der ydes normalt 8 dages rentefri kredit ved total enterprise. Ved for sen indbetaling tilsendes en rykkerskrivelse. Ved efterfølgende rykkerskrivelser pålægges et rykkergebyr på kr. 150,- samt 1,5% i rente pr. påbegyndt måned. Første og anden rykkerskrivelse tilsendes hver 8. dag inden den videregår til incasso.

• Der kan gives 3 års vækstgaranti hvis SITAS planter træet, se mere under vækstgaranti.

• Der ydes ikke garanti for vækst hvis kunden selv eller kundens gartner selv planter træet, idet håndtering, plantning, vanding, vedligeholdelse og vækstforhold har afgørende indflydelse.

• Ret til prisændringer forbeholdes.

• Købere gøres opmærksom på, at de gennem deres bestillinger erklærer sig indforstået med ovennævnte handelsbetingelser.

Reklamation
I henhold til købeloven er der 24 måneders obligatorisk reklamationsret. Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra SITAS skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til SITAS. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, SITAS har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for SITAS.